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Agent de conformité et médiateur ou agente de conformité et médiatrice

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L’occasion

Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin.

La gouvernance vous passionne, vous êtes un partenaire axé sur les solutions pour l’entreprise, un excellent communicateur et vous vous souciez de nos clients. Si tel est le cas, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Zurich Canada est actuellement à la recherche d’un agent de conformité et médiateur ou agente de conformité et médiatrice pour se joindre à son équipe de conformité.

Relevant du chef de la conformité, Canada, vous aiderez la direction de première ligne à promouvoir une culture axée sur l’éthique et fournirez des solutions pratiques ainsi que des conseils et de la formation. Vous serez à l’origine de l’analyse de la conformité, de l’innovation et du conseil en matière de nouveaux projets, outils et systèmes dans divers secteurs d’activité. Vous contribuerez à l’identification et à la gestion des risques de conformité par le biais de l’évaluation des risques de conformité et des examens de conformité. Et vous mettrez en œuvre des politiques, des processus et des contrôles liés à l’univers des risques de conformité.

Il s’agit d’une occasion unique de développer vos connaissances et votre expérience pour l’avenir dans un environnement favorable où votre voix compte.

Ce poste est hybride.

Ce que vous ferez

• Évaluer les activités commerciales (p. ex. gestion de propositions, comportement face à la clientèle, service à la clientèle et plaintes) afin de jauger le risque de non-conformité.

• En tant que médiatrice ou médiateur, votre rôle est de veiller à ce que les plaintes soient traitées de manière impartiale et à ce que les personnes et organisations respectent les lois, les règlements ou les politiques de manière équitable.

• Construire, maintenir et développer une expertise dans les domaines de risque de conformité, y compris le traitement équitable des clients, la criminalité financière, y compris la lutte contre la corruption, le commerce, les sanctions économiques et la confidentialité des données.

• Contribuer à des campagnes de sensibilisation régulières pour rappeler aux employés la politique du Groupe concernée et la manière dont ils peuvent signaler une violation ou une préoccupation.

• Conseiller et soutenir la première ligne de défense en ce qui concerne l’adoption de politiques de conformité.

• Mener des examens d’assurance, identifier les lacunes et définir des actions en collaboration avec l’entreprise.

• Partager les résultats des activités d’assurance et convenir d’actions avec la direction et les autres parties intéressées, et assurer le suivi des mesures d’amélioration convenues avec l’entreprise.

• Pour le contrôle de la conformité, tenir un registre de Gouvernance, risque et conformité sur chacune des questions devant faire l’objet d’un rapport aux autorités réglementaires locales.

• Contribuer à l’évaluation annuelle des risques de conformité afin de satisfaire aux exigences réglementaires internes et externes minimales et valider les résultats de l’évaluation avec la direction, les comités de gouvernance et le service régional de la conformité.

• Examiner la stratégie de conformité et déterminer si elle concorde avec la stratégie de l’entreprise, les exigences légales et les tendances. Identifier les domaines qui ne sont pas alignés et en faire part à la direction de la conformité.

• Promouvoir une culture fondée sur l’éthique, mettre en œuvre des activités de formation et de sensibilisation et fournir à la direction des indicateurs pertinents.

• Évaluer les nouvelles lois et tendances, ainsi que leur applicabilité et leur mise en œuvre pour les opérations de Zurich dans la compétence, conformément au service juridique, afin de s’assurer que l’univers des risques de conformité est entièrement identifié et géré.

• Conseiller la première ligne de défense en ce qui concerne les politiques (c’est-à-dire leur adoption, leur développement, leur mise en œuvre et leur maintenance), les orientations pratiques, la formation, les contrôles pertinents et les processus d’atténuation des risques au sein de l’univers des risques de conformité.

• Fournir des informations à la direction pour soutenir sa gestion des relations réglementaires concernant des sujets relevant de l’univers des risques de conformité et préserver ainsi l’image publique de l’organisation.

• Identifier les parties prenantes internes et interagir avec elles afin de mieux comprendre les mandats fonctionnels et d’assurer l’implication fonctionnelle dans les questions pertinentes.

• Veiller à ce que les parties prenantes concernées soient informées, comprennent et soutiennent les activités et les priorités en matière de conformité.

Qualifications professionnelles

Ce que vous offrez :

Exigées :

• Baccalauréat en droit et 6 ans ou plus d’expérience dans les fonctions commerciales liées à la gouvernance, à la conformité, à l’audit interne, au droit ou aux risques.

OU

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent et 8 ans ou plus d’expérience dans les fonctions commerciales liées à la gouvernance, à la conformité, à l’audit interne, au droit ou aux risques.

OU

• Apprenti en assurance certifié par Zurich, y compris un diplôme d’associé et 6 ans ou plus d’expérience dans les fonctions commerciales liées à la gouvernance, à la conformité, à l’audit interne, au droit ou aux risques.

ET

• Expérience du processus et des procédures d’examen des pratiques de marché

• Connaissance des lois et réglementations nationales et locales en matière de conformité

Préférées :

• Cinq ans d’expérience en matière de conformité, d’audit, de conseil ou d’initiatives de gestion réglementaire dans le secteur financier ou dans un domaine connexe.

• Expérience du traitement des plaintes.

• Diplôme d’études supérieures dans une discipline connexe.

• Connaissance pratique du secteur de l’assurance, des services financiers et des opérations de conformité, idéalement connaissance du marché de l’assurance des entreprises.

• Le bilinguisme anglais-français constitue un atout.

• Bonne connaissance des exigences et procédures légales locales.

• Solides compétences en communication orale et écrite.

• Des compétences en gestion, en travail agile, en analyse des données sont utiles.

La maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est nécessaire pour faciliter la communication avec les principaux intervenants internes et externes situés à l’extérieur du Québec. 

Notre culture

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la diversité, l’inclusion, l’équité et l’appartenance (DIEA). Nous vous encourageons à vous montrer sous votre vrai jour au travail et nous voulons que nos employés soient le reflet des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEA créent un environnement où chacun se sent bienvenu.

• Notre culture favorise la collaboration et valorise la diversité de pensée. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforçons de donner à nos employés les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact.

• Nous nous soucions du bien-être de nos employés et offrons un régime complet de soins de santé et d’avantages sociaux, avec différents niveaux de couverture pour répondre à vos besoins particuliers ainsi qu’une rémunération globale compétitive.

• Nous comprenons l’importance de se reposer, de se ressourcer et de faire ce que l’on aime. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par an à cette fin.

• Nous comprenons également que les employés ont besoin de s’absenter pour des raisons personnelles. Il peut s’agir d’un rendez-vous pendant votre journée de travail, d’une fête culturelle ou religieuse que vous souhaitez observer ou de temps libre pour vous concentrer sur votre santé mentale. Les employés de Zurich bénéficient de quatre jours de congé personnels par an qu’ils peuvent utiliser à leur gré.

• Nous accordons une grande importance à l’amélioration continue et offrons l’accès à une vaste gamme d’occasions de formation et de perfectionnement.

• Nous nous soucions de nos communautés, soit où nos clients, nos collaborateurs et nos actionnaires vivent et travaillent. Si nous pouvons être fiers de la contribution que Zurich apporte à la société par le biais de nos activités principales d’assurance, nous devons également redonner à la communauté par le biais de notre talent, de notre temps et de nos ressources.

• Nous avons remporté de nombreux prix pour notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers d’être l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d’avoir obtenu le prix 5 étoiles de Diversité, équité et inclusion d’Insurance Business Canada.

Faites bouger les choses. Relevez le défi. Soyez inspiré. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez pour nous.

À propos de nous

Zurich Canada fait partie de Zurich Insurance Group, un assureur multisectoriel de premier plan comptant près de 55 000 employés à l’échelle mondiale qui servent ses clients sur les marchés internationaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un assureur important au service de moyennes et grandes entreprises, dont des sociétés multinationales, dans le marché commercial canadien. Avec plus de 500 employés dans des bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale d’un fournisseur d’assurance de premier plan, combinée à une connaissance approfondie des industries et des marchés locaux. Zurich Canada aspire à être le premier choix des spécialistes de la gestion des risques en tant que partenaire de premier plan pour les aider à relever les défis d’aujourd’hui et de demain en matière de risques. Pour de plus amples renseignements, consultez www.zurichcanada.com.

A future with Zurich

Now is the time to move forward and make a difference. At Zurich, we want you to share your unique perspectives, experiences and ideas so we can grow and drive sustainable change together. As part of a leading global organization, Zurich North America has over 148 years of experience managing risk and supporting resilience. We are a leading provider of commercial property-casualty insurance solutions and a wide range of risk management products and services for businesses and individuals. Today, we serve more than 25 industries, from agriculture to technology and insure 90% of the Fortune 500®. Our growth strategy is not limited to our business. As an employer, Zurich strives to provide ongoing career development opportunities and foster an environment where voices are diverse, behaviors are inclusive, actions drive equity, and our people feel a sense of belonging. Be a part of the next evolution of the insurance industry. Join us in building a brighter future for our people, our customers and the communities we serve.

As a global company, Zurich recognizes the diversity of our workforce as an asset. We recruit talented people from a variety of backgrounds with unique perspectives that are truly welcome here. Taken together, diversity and inclusion bring us closer to our common goal: exceeding our customers’ expectations. Zurich is committed to providing a diverse, inclusive and barrier-free environment resulting in an accessible organization for employees, customers, and other parties who interact with, or on behalf of, Zurich. We strive to achieve a workplace free of discrimination of all forms, including discrimination on the basis of physical or mental disability, or medical condition. If you are interested in a job opportunity, please advise if you require an accommodation, so we can work with you to provide a more accessible process.

Zurich does not accept unsolicited resumes from search firms or employment agencies. Any unsolicited resume will become the property of Zurich Canadian Holdings Limited. If you are a preferred vendor, please use our Recruiting Agency Portal for resume submission.

Only applicable for Canada: For Zurich Canada's commitment to diversity and accessibility pleaseclick here (https://www.zurichcanada.com/en-ca/about-zurich/accessibility) .If you would prefer to not receive future electronic messages from Zurich Insurance Company Ltd's recruitment management system, please email your request to have your job profile deleted from the system by clickinghere (casl.opt.out.grms@zurich.com) . Zurich Insurance Company Ltd 100 King St., W., Suite 5500, Toronto, ON, M5X 1C9. www.zurichcanada.com

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