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Spécialiste principal des réclamations

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L’occasion

Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin.

Si vous avez de l’expérience dans le traitement des réclamations de biens commerciaux et que vous êtes à la recherche d’un nouveau défi, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Zurich Canada est actuellement à la recherche d’une ou d’un spécialiste principal des réclamations en biens pour traiter les sinistres de biens commerciaux. Relevant du responsable de l’assurance des biens du Canada, vous traiterez les demandes d’indemnisation en assurance de biens commerciaux avec une exposition et une complexité de modérées à élevées, à même vos limites d’autorisation, afin de veiller à ce que les réclamations soient traitées de la manière la plus efficiente et la plus efficace possible, tout en offrant un service d’indemnisation axé sur le client.

Il s’agit d’une occasion unique de développer vos connaissances et votre expérience pour l’avenir dans un environnement favorable où votre voix compte.

Ce que vous ferez

• Documentation du dossier de réclamations en saisissant et en mettant à jour avec précision les données et les informations relatives aux demandes d’indemnisation, conformément aux pratiques exemplaires pour les réclamations commerciales avec une exposition et une complexité de modérées à élevées.

• Exercice de son jugement pour déterminer la vérification de la police ainsi que la couverture en analysant la couverture applicable aux réclamations et en déterminant si la déclamation est couverte.

• Travail à la résolution en temps opportun des réclamations en élaborant une stratégie, en procédant à une évaluation du dossier et en faisant remonter les problèmes au besoin.

• Établissement des réserves en temps opportun et examen continu tout au long du cycle de réclamations dans les limites de l’autorité en estimant et en validant la valeur des réclamations.

• Respect des normes de qualité en suivant les pratiques exemplaires.

• Service à la clientèle en communiquant des informations de manière proactive, en répondant aux demandes de renseignements, en suivant les protocoles de la clientèle et en participant aux efforts de marketing, au besoin.

• Gestion des dépenses en travaillant au sein des réseaux approuvés de fournisseurs et en gérant l’étendue des travaux confiés à des sous-traitants.

• Contribution à une croissance rentable en fournissant des informations sur les risques et les tendances à l’unité fonctionnelle ou aux clients, au besoin.

• Maintien de connaissances professionnelles et techniques en participant à des formations, en se tenant au courant des tendances du secteur, en établissant des réseaux personnels et en participant à des sociétés professionnelles.

• Déplacements professionnels, au besoin.

• Réussite de l’examen ou obtention de la licence requise, le cas échéant.

Qualifications professionnelles — ce que vous offrez

Requises :

• Baccalauréat et 6 ans ou plus en réclamations

OU

• Apprenti en assurance certifié de Zurich, y compris un diplôme d’associé et 6 ans ou plus d’expérience en réclamations

OU

• Réussite du Programme de formation en réclamations de Zurich et 6 ans ou plus d’expérience en réclamations

OU

• Diplôme d’études secondaires et 8 ans ou plus d’expérience en réclamations

ET

• Doit obtenir et conserver le permis d’expert en assurances

• Expérience de Microsoft Office

• Connaissance de la réglementation, des marchés et des produits

Préférées :

• Expérience de travail dans un environnement d’équipe collaboratif et entre groupes de travail

• Solides compétences en communication orale et écrite

• Doit parler le français couramment

• La maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est nécessaire pour faciliter la communication avec les principaux intervenants internes et externes situés hors du Québec.

Notre culture

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la diversité, l’inclusion, l’équité et l’appartenance (DIEA). Nous vous encourageons à vous montrer sous votre vrai jour au travail et nous voulons que nos employés soient le reflet des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEA créent un environnement où chacun se sent bienvenu.

• Notre culture favorise la collaboration et valorise la diversité de pensée. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforçons de donner à nos employés les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact.

• Nous nous soucions du bien-être de nos employés et offrons un régime complet de soins de santé et d’avantages sociaux, avec différents niveaux de couverture pour répondre à vos besoins particuliers ainsi qu’une rémunération globale compétitive.

• Nous comprenons l’importance de se reposer, de se ressourcer et de faire ce que l’on aime. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par an à cette fin.

• Nous comprenons également que les employés ont besoin de s’absenter pour des raisons personnelles. Il peut s’agir d’un rendez-vous pendant votre journée de travail, d’une fête culturelle ou religieuse que vous souhaitez observer ou de temps libre pour vous concentrer sur votre santé mentale. Les employés de Zurich bénéficient de quatre jours de congé personnels par an qu’ils peuvent utiliser à leur gré.

• Nous accordons une grande importance à l’amélioration continue et offrons l’accès à une vaste gamme d’occasions de formation et de perfectionnement.

• Nous nous soucions de nos communautés, soit où nos clients, nos collaborateurs et nos actionnaires vivent et travaillent. Si nous pouvons être fiers de la contribution que Zurich apporte à la société par le biais de nos activités principales d’assurance, nous devons également redonner à la communauté par le biais de notre talent, de notre temps et de nos ressources.

• Nous avons remporté de nombreux prix pour notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers d’être l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d’avoir obtenu le prix 5 étoiles de Diversité, équité et inclusion d’Insurance Business Canada.

Faites bouger les choses. Relevez le défi. Soyez inspiré. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez pour nous.

À propos de nous

Zurich fait partie de Zurich Insurance Group, un assureur multisectoriel de premier plan comptant près de 55 000 employés à l’échelle mondiale qui sert ses clients sur les marchés internationaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un assureur important au service de moyennes et grandes entreprises, dont des sociétés multinationales, dans le marché commercial canadien. Avec plus de 500 employés dans des bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale d’un fournisseur d’assurance de premier plan, combinée à une connaissance approfondie des industries et des marchés locaux. Zurich Canada aspire à être le premier choix des spécialistes de la gestion des risques en tant que partenaire de premier plan pour les aider à relever les défis d’aujourd’hui et de demain en matière de risques. Pour de plus amples renseignements, consultez www.zurichcanada.com.

Un avenir avec Zurich

Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaître vos points de vue, vos expériences et vos idées afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d’une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 années d’expérience dans la gestion des risques et le soutien de la résilience. Nous sommes un chef de file en matière de solutions d’assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientèle couvre actuellement plus de 25 secteurs d’activité, allant de l’agriculture à la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500®. Notre stratégie de croissance ne se limite pas à nos activités. En tant qu’employeur, Zurich a à cœur d’offrir constamment des possibilités de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifié axé sur l’inclusion et l’équité, où les employés éprouvent un véritable sentiment d’appartenance. Participez à la prochaine évolution de l’industrie de l’assurance. Joignez-vous à notre équipe pour bâtir un avenir meilleur pour nos employés, nos clients et les collectivités que nous servons.

En tant que société d’envergure mondiale, Zurich est consciente de l’atout certain que représente une main-d’œuvre diversifiée. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich s’engage à mettre en place un environnement inclusif, exempt d’obstacles et favorisant la diversité, afin d’offrir une organisation accessible aux employés, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la société ou en son nom. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondée sur tout problème de santé ou sur toute incapacité physique ou mentale. Si une offre d’emploi vous intéresse et que vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.

Zurich n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant d’agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitæ non sollicités deviendront la propriété de Société de portefeuille canadienne Zurich Limitée. Les fournisseurs privilégiés doivent soumettre les curriculum vitæ sur le portail de notre agence de recrutement.

Pour l'engagement de Zurich envers la diversité et l'accessibilité veuillez cliquerici (http://www.zurichcanada.com/can/fr/careers/introduction.htm) .

Si vous préférez ne plus recevoir à l’avenir les messages électroniques en provenance du système de gestion du recrutement de Zurich Compagnie d’Assurances SA, veuillez envoyer par courrier électronique votre demande visant à supprimer votre profil d’emploi du système en cliquant ici (casl.opt.out.grms@zurich.com) . Zurich Compagnie d’Assurances SA 100, rue King Ouest, bureau 5500, Toronto (Ontario) M5X 1C9. www.zurichcanada.com

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